Satış, alış ve onarım işlemlerinizdeki cayma hakkı ve iptal politikalarımız
Bizden bir cihaz aldınız ama diyelim ki içinize sinmedi. Hiç dert değil. Tüketici haklarının da güvencesiyle, siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir mazeret üretmenize gerek kalmadan cihazı bize iade edebilirsiniz.
Cihazı size nasıl özenle gönderdiysek, sizin de aynı şekilde orijinal kutusu, şarj aleti, aksesuarları ve faturasıyla eksiksiz olarak geri göndermenizdir. Tabii bu süreçte cihazın düşmemiş, darbe almamış veya suya teması olmamış olması gerekiyor.
Burası Çok Önemli: Cihazı kargolamadan önce mutlaka içindeki kendi hesaplarınızdan (Apple ID, iCloud, Google Hesabı vb.) çıkış yapıp telefonu fabrika ayarlarına sıfırlamanız şarttır. Güvenlik kurallarımız gereği, hesabı açık unutulmuş cihazların iadesini maalesef kabul edemiyoruz.
Siparişi verdiniz ama cihaz kargoya çıkmadan önce vazgeçtiniz. Hemen 0535 295 05 84 numaralı destek hattımızdan bize ulaşın. Kargoya verilmemiş siparişleri anında iptal ediyor, ödediğiniz ücretin tamamını 1-3 iş günü içinde doğrudan kartınıza veya hesabınıza geri yatırıyoruz. Eğer paket çoktan kargoya verildiyse de sorun yok; paketi teslim aldıktan sonra yukarıdaki 14 günlük standart iade sürecimizi başlatabilirsiniz.
Cihazınızı tamire bıraktınız, fiyatı onayladınız ve işleme başladık. Eğer ustalarımız montajı tamamlamış veya anakart üzerinde bir parçayı lehimlemişse, takdir edersiniz ki bu işlemin geri dönüşü olmuyor. Ancak sürece yeni başlanmış ve henüz kalıcı bir müdahale yapılmamışsa, talebiniz doğrultusunda işlemi iptal edebiliriz. Bu durumda sadece arıza tespit ve varsa kargo bedelini yansıtarak cihazınızı geri teslim ederiz.
İade ettiğiniz cihaz mağazamıza ulaştığında, teknik ekibimiz hızlıca bir kontrol yapar. İade şartlarına uyduğu görüldüğünde en geç 3 iş günü içinde işleminizi onaylar ve bankanıza ücret iadesi talimatını hemen geçeriz. Bundan sonrası bankanızın hızına bağlıdır; tutarın hesabınıza yansıması havalelerde genellikle 24 saat, kredi kartlarında ise 1 ila 7 iş günü sürebilmektedir.