Satın aldığınız ürünler ve teknik servis işlemleri için sunduğumuz garanti kapsamları
Bizden aldığınız ister ikinci el olsun ister yenilenmiş olsun tüm cihazlar, faturasını kestiğimiz günden itibaren tam 12 ay (1 yıl) boyunca Mobileks garantisi altındadır. Arkasında durmayacağımız cihazı zaten satmayız.
Donanımsal anakart sıkıntıları (şebekenin gitmesi, Wi-Fi kopmaları veya entegre arızaları gibi can sıkan durumlar).
Sizden kaynaklanmayan, ekranın içindeki piksel kayıpları veya dokunmatiğin kendi kendine bozulması.
Şarj soketi arızaları veya bataryanın anlamsızca hızlı bitmesi. Hatta şöyle söyleyelim; ilk 6 ay içinde pil sağlığı %80'in altına düşerse, bataryayı sizden tek kuruş almadan yenisiyle değiştiriyoruz.
Telefonun elden düşmesi, darbe alması, ezilmesi gibi fiziksel hasarlar, kırıklar ve çatlaklar.
Cihazın sıvı alması (suya düşmesi, yoğun neme veya terlemeye maruz kalması).
Bizim dışımızda başka bir telefoncuya veya servise cihazın içinin açtırılması, kurcalanması.
Sadece cihaz satmıyoruz, tamirde de iddialıyız. Atölyemizde yaptığımız ekran, batarya, şarj soketi değişimi gibi tüm onarımlara, işlemi yaptığımız günden itibaren 6 ay garanti veriyoruz.
Taktığımız parçada fabrikasyon bir hata çıkar veya işlevini tam yerine getirmezse (mesela yeni taktığımız ekranın dokunmatiği basmazsa), lafını bile etmeden parçayı ücretsiz olarak yenisiyle değiştiriyoruz. Sadece şuna dikkat etmenizi rica ediyoruz: Bu garanti, müdahale ettiğimiz parça ve bölge için geçerlidir. Cihazın başka bir yerinde sonradan oluşan harici arızalar doğal olarak bu kapsama girmiyor.
Bir sorun yaşadığınızda sizi asla mağdur etmiyoruz. Cihazınızı Kadıköy'deki şubemize elden getirebileceğiniz gibi, Türkiye'nin neresinde olursanız olun anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile bize tamamen ücretsiz şekilde gönderebilirsiniz.
Telefonunuz elimize ulaştığı an hemen testlere başlıyoruz. Ortalama 1 ila 3 iş günü içinde sorunu çözüp cihazınızı size sağlam bir şekilde geri yolluyoruz. Kanuni olarak 20 iş günü süremiz olsa da, biz müşterimizi o kadar uzun süre telefonsuz bırakmayı sevmeyiz, işinizi en hızlı şekilde hallederiz.